Expédition & Retour

🚚 Expédition

Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous expédions toutes nos commandes via PostNL, XXL Pakket ou Mainfreight. 

Une fois votre commande passée, vous recevrez un code Track & Trace qui vous permettra de suivre facilement votre commande et d'obtenir une estimation de la date de livraison.

Frais de livraison

  • Pays-Bas : 29,95 €

  • Belgique : 39,95 €

  • France : 39,95 €

 

⏱️ Délai de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande dans les meilleurs délais. Le délai de livraison exact vous sera communiqué lors du processus de commande ou via le suivi de colis. Les délais de livraison sont également indiqués sur la page de nos produits.

🔄 Retour et délai de rétraction

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception, de votre commande pour l’annuler, sans avoir à fournir de motif.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit ou demander son enlèvement.

Conditions de retour

  • Le produit et dans ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine

  • Tous les accessoires livrés doivent être inclus.

  • Les produits utilisés ou endommagés peuvent faire l’objet d’une réduction de remboursement.

Frais de retour

  • Pays-Bas : 29,95 €

  • Belgique : 39,95 €

  • France : 69,95 €

Les frais de retour sont à votre charge.

💰 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le montant de votre achat vous sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables

  • Si le produit a été utilisé ou présente des dommages, une dépréciation peut être appliquée

  • Dans ce cas, nous vous contacterons toujours au préalable

🔁 Échange

Vous souhaitez échanger un produit ? Contactez-nous par e-mail. Dès réception du produit retourné, nous traiterons votre nouvelle commande dans les meilleurs délais.

🛠️ Garantie

Nous offrons une garantie constructeur de 24 mois sur tous nos produits.

⚠️ Points importants

  • Vérifiez votre commande dès sa réception pour vous assurer qu'elle ne présente ni dommage ni défaut

  • Signalez tout problème dans les plus brefs délais par e-mail

  • Après assemblage, les produits ne peuvent pas toujours être retournés ou échangés

📧 Contact

Pour toute question concernant la livraison, le retour ou la garantie, n’hésitez pas à nous contacter via :

📩 info@umbaumeister.com